Helpdesk, Service Desk dan Service Management: Menginterpretasi Feedback Non-Verbal dalam Service Management melalui UX
Author: admin
Wanita di Garis Depan Revolusi Teknologi Informasi: Mengapa Kita Perlu Lebih Banyak Pemimpin Wanita dalam TI?
Saat mendengar kata “TI” atau teknologi informasi, yang tergambar pertama kali di benak kita umumnya adalah ruangan berisi laki-laki berbaju kasual, kaos polos atau hoodie…
Desain Aplikasi dengan Empati: Inovasi Teknologi yang Berfokus pada Kebutuhan Semua Pengguna
Perasaan frustasi sedang menyelimuti Rina yang tengah duduk di bangku taman kota. Rasa frustasi muncul saat ia sedang melakukan registrasi pada sebuah aplikasi belajar online…
Digital Detox: Mengapa Generasi Digital Harus Melakukan ‘Detoksifikasi’ dari Teknologi?
1. Era Digital dan Ketergantungan Teknologi Teknologi telah berkembang pesat. Internet yang dulunya lambat, kini bahkan lebih cepat daripada kecepatan kita menghabiskan makanan cepat-saji. Media…
Mungkinkah Membuat Sebuah Apps Tanpa Harus Menguasai Bahasa Pemrograman Tertentu?
Entah disadari atau tidak ada kecenderungan dimana semakin banyak orang yang bergantung pada perangkat pintar mereka (smartphone, tablet), kecenderungan bergantung ini bahkan pada titik tertentu…
TRANSFORMASI DIGITAL: EKSPEKTASI VS. KENYATAAN
Transformasi Digital sering disalahartikan dan di simplifikasi sebagai digitalisasi atau adopsi teknologi digital. Digitalisasi dan adopsi teknologi digital berfokus pada aspek teknologi, berbeda dengan transformasi…
SERANGAN SIBER DAN RANSOMWARE DARI PERSPEKTIF TEKNIS DAN BISNIS
Dalam beberapa tahun terakhir, serangan siber dan ransomware semakin menjadi ancaman bagi organisasi dan individu di Indonesia. Menurut laporan dari Kaspersky Security Network, jumlah serangan…
How Customer Journey Maps Can Improve Customer Experience
Pada artikel ini, kita akan membahas bagaimana variabel user persona, pain points dan friction point berdampak pada retensi pelanggan atau kustomer, dan bagaimana user journey…
Tranformasi Digital, Experience Economy dan Peran Program Studi Sistem Informasi
Program studi sistem informasi memainkan peran penting dalam revolusi transformasi digital. Mahasiswa dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk merancang, menerapkan, dan mengelola sistem…
Apa dan Mengapa Design Thinking?
“Mengenal Lebih Jauh Framework Fenomenal yang Membuat Anda Menjadi Lebih Kreatif” Apa jadinya ketika kita menggabungkan pendekatan seorang engineer dalam memecahkan masalah dengan pendekatan seorang…